Inovando possibilidades para um futuro em casas inteligentes
Processos
Descoberta
Entender o produto
Entender o cenário
UX strategy
Definição de objetivos
Pesquisa de mercado
Desk research
Análise de dados
Survey
Análise de competidores
Entrevista com usuários
Jobs to be done
Definição
Desenvolvimento
Entrega
Produto
SmartThings
Personalização
Facilidade
Responsabilidade ambiental
Democratizar o acesso
Cenário
Automação residencial
Mercado
Inovação
Foco
Expectativas para o futuro
UX Strategy
Objetivo do projeto
Construir um futuro onde tenhamos casas inteligentes, com maior sustentabilidade ambiental, qualidade de vida e segurança
Estratégias
Facilitar o dia a dia dos usuários trazendo controle, segurança e mais tempo de qualidade
Maximizar a eficiência operacional da casa
Táticas e cenários
Facilitar a vida das pessoas
Promover mais conforto e qualidade de vida
Reduzir os gastos domésticos
Reduzir o tempo gasto com tarefas domésticas
Promover hábitos mais sustentáveis
Mercado
27,93%
Taxa de crescimento anual estimado do mercado global até 2032
785,2 milhões
Número estimado de famílias ativas no mercado até 2028
75,4 mil milhões
Número estimado de gadgets ligados à Internet até o final de 2025
Usuários
Tendência
Dados apontam aumento na busca por equipamentos smart mais específicos para saúde física e mental
86%
Expressaram alguma preocupação com a saúde da sua casa
42%
Dizem que os gadgets oferecem uma melhor experiência geral de vida
55%
Afirmam que nunca voltariam a viver em uma casa sem tecnologia smart
47%
Concordam que o futuro das casas e dos idosos seria melhor com a tecnologia doméstica saudável
Expectativas dos usuários
Usuário X
Questionário online
“Praticidade nas atividades do dia a dia, conforto, qualidade de vida”
Usuário Y
Questionário online
“[...] interação entre eu e a casa a ponto da casa memorizar o que eu tenho de atividade cotidiana e me lembrar ou adiantar essas atividades”
Usuário W
Entrevista
“Até para minha saúde física e mental é importante que eu esteja ativa, seja um ser ativo na minha casa, onde eu estiver. E eu acho que isso, se muitas coisas assim, nesse aspecto de inteligente, eles vão tornando a pessoa cada vez mais, entre aspas, preguiçosa, menos pensante, menos ativo em casa, eu considero perigoso”
Usuário Z
Entrevista
“No início você descobrir tudo que tem de potencial desses produtos é bem complicado, você tem que estudar, ver review, ler manual, aprender, futucar realmente”
Insights
Impacto positivo
Personalização
Autonomia
Decisão de compra
Novas tecnologias
Inteligência artificial
Saude e bem-estar
Eficiência e segurança
Sustentabilidade
Exploração das descobertas
Mapeamento e priorização das oportunidades
Identificar dentro da exploração feita, quais problemas e necessidades podem entregar mais benefícios e funcionalidades aos usuários
Priorizar as oportunidades encontradas
Exploração das principais oportunidades
O problema e a solução
Problema principal
Quero cuidar melhor da minha saúde, para ser uma pessoa mais saudável, pois estou com problemas de saúde, portanto preciso adquirir um sistema que me ajude a cuidar da saúde
Possível solução
Criar uma funcionalidade de saúde no sistema da smart home que integre os dados de dispositivos e gadgets de saúde, realize uma análise detalhada em tempo real e faça sugestões de cuidados ao usuário
Hipótese principal
A criação de uma funcionalidade de saúde no sistema da smart home que integre os dados de dispositivos e gadgets de saúde, realize uma análise detalhada em tempo real e faça sugestões de cuidados ao usuário resultará em uma melhora da saúde do usuário, pois sabemos que com as tecnologias inteligentes há muitas possibilidades para serem exploradas que podem ajudar o usuário a tomar decisões e ter comportamentos mais saudáveis
Moodboard
Identificando soluções em 8 minutos
Crazy 8's com 3 usuários e designer do projeto
Validando a funcionalidade com usuários
Wireframes das 3 telas principais
Teste moderado com 5 usuários
1 cenário exploratório da funcionalidade
3 tarefas com resultado final esperado
Desenvolvimento e validação da UI
16 telas da nova funcionalidade
Teste não moderado com 5 usuários
1 cenário exploratório da funcionalidade
4 tarefas com resultado final esperado
Design
Incorporar os principais recursos de saúde já existentes no mercado
Integrar wearables e dispositivos de saúde ao ecossistema SmartThings
Sugerir cuidados de saúde baseados em dados e auxiliar os usuários nesse processo
Auxiliar na adoção de hábitos mais saudáveis
Armazenar históricos de saúde e gerar relatórios
Auxiliar no controle da administração de medicamentos e monitoramento de condições de saúde e doenças
Possibilitar a criação de rotinas inteligentes focadas na saúde do usuário
Possibilitar a personalização das telas, escolha e inclusão de novas variáveis
Próximas ações
UI
Demais telas necessárias para a implantação da funcionalidade
Mensagens de confirmação de exclusão de cuidado e de variável
Mensagens de erros
Tela de onboarding
Notificações
Históricos e relatórios para exportação em PDF
UX
Ampliar o detalhamento dos dados de saúde monitorados
Dicas de saúde baseadas nos comportamentos do usuário
Personalizar notificações
Questionário preliminar de saúde
Monitoramento de evolução de saúde