Inovando possibilidades para um futuro em casas inteligentes

Papel

Product Designer

Atribuições

UX Strategy UX Design UI Design

Duração

6 meses

Ano

2024

Metodologia

Duplo Diamante

Ferramentas

Figjam
Figma
Google Forms
Google Meet
Zoom
Optimal Workshop
Lookback
Maze

Samsung SmartThings

Aplicativo gratuito de automação residencial que conecta dispositivos inteligentes, e que tem compatibilidade com centenas de outras marcas através do Works with SmartThings e do protocolo Matter.

Problema

O mercado de automação vem crescendo em horizontais e verticais dentro dos comportamentos básicos de uma casa e até os comportamentos mais customizados e avançados. O ponto principal do projeto é a exploração, a ambiguidade da tecnologia, e as possibilidades de um futuro que talvez esteja distante da realidade.

O foco é o que ainda não testamos, o que falta, qual o próximo passo?

Objetivos

O objetivo principal é encontrar possibilidades, experiências inovadoras, atualização e customização do comportamento residencial.

O desafio é imaginar cenários, antever oportunidades e entregar resultado antes da necessidade do usuário.

Papel

Product Designer

Atribuições

UX Strategy UX Design UI Design

Duração

6 meses

Ano

2024

Metodologia

Duplo Diamante

Ferramentas

Figjam
Figma
Google Forms
Google Meet
Zoom
Optimal Workshop
Lookback
Maze

Samsung SmartThings

Aplicativo gratuito de automação residencial que conecta dispositivos inteligentes, e que tem compatibilidade com centenas de outras marcas através do Works with SmartThings e do protocolo Matter.

Problema

O mercado de automação vem crescendo em horizontais e verticais dentro dos comportamentos básicos de uma casa e até os comportamentos mais customizados e avançados. O ponto principal do projeto é a exploração, a ambiguidade da tecnologia, e as possibilidades de um futuro que talvez esteja distante da realidade.

O foco é o que ainda não testamos, o que falta, qual o próximo passo?

Objetivos

O objetivo principal é encontrar possibilidades, experiências inovadoras, atualização e customização do comportamento residencial.

O desafio é imaginar cenários, antever oportunidades e entregar resultado antes da necessidade do usuário.

Processos

Descoberta

Entender o produto
Entender o cenário
UX strategy
Definição de objetivos
Pesquisa de mercado
Desk research
Análise de dados
Survey
Análise de competidores
Entrevista com usuários
Jobs to be done

Definição

How might we
Mapeamento de oportunidades
Priorização de oportunidades
Definição de problemas
Declaração de hipóteses

How might we
Mapeamento

de oportunidades
Priorização

de oportunidades
Definição de problemas
Declaração de hipóteses

Desenvolvimento

Card Sorting
Moodboard
Arquitetura de informação
Crazy 8's
Wireframing
Teste de usabilidade

moderado

Card Sorting
Moodboard
Arquitetura

de informação
Crazy 8's
Wireframing
Teste de usabilidade

moderado

Card Sorting
Moodboard
Arquitetura de informação
Crazy 8's
Wireframing
Teste de usabilidade moderado

Entrega

UI
Teste de usabilidade

não moderado
Design

UI
Teste de usabilidade

não moderado
Design

UI
Teste de usabilidade não moderado
Design

Produto

SmartThings

Pontos focais

Pontos focais

Pontos focais

Personalização

Permitir que os usuários priorizem os tópicos que lhes interessam

Permitir que os usuários priorizem os tópicos que lhes interessam

Permitir que os usuários priorizem os tópicos que lhes interessam

Facilidade

Desenvolver tecnologias que auxiliem as pessoas a otimizar o uso do seu dia

Desenvolver tecnologias que auxiliem as pessoas a otimizar o uso do seu dia

Desenvolver tecnologias que auxiliem as pessoas a otimizar o uso do seu dia

Responsabilidade ambiental

Desenvolver produtos e serviços que reduzam o impacto ambiental e auxiliem as pessoas a tomarem medidas em prol do planeta

Desenvolver produtos e serviços que reduzam o impacto ambiental e auxiliem as pessoas a tomarem medidas em prol do planeta

Desenvolver produtos e serviços que reduzam o impacto ambiental e auxiliem as pessoas a tomarem medidas em prol do planeta

Democratizar o acesso

Tornar a tecnologia para residências inteligentes mais acessível e disponível

Tornar a tecnologia para residências inteligentes mais acessível e disponível

Tornar a tecnologia para residências inteligentes mais acessível e disponível

Cenário

Automação residencial

Visão geral

Visão geral

Visão geral

Mercado

Crescente demanda por casas inteligentes e conectadas

Crescente demanda por casas inteligentes e conectadas

Crescente demanda por casas inteligentes e conectadas

Inovação

Sistemas de automação residencial são uma área chave de inovação no setor

Sistemas de automação residencial são uma área chave de inovação no setor

Sistemas de automação residencial são uma área chave de inovação no setor

Foco

Produtos buscam oferecer conveniência, conforto, segurança e eficiência energética, permitindo o controle remoto pelos usuários

Produtos buscam oferecer conveniência, conforto, segurança e eficiência energética, permitindo o controle remoto pelos usuários

Produtos buscam oferecer conveniência, conforto, segurança e eficiência energética, permitindo o controle remoto pelos usuários

Expectativas para o futuro

Espaços habitacionais inteligentes que se adaptem e respondam às preferências e necessidades dos seus usuários

Espaços habitacionais inteligentes que se adaptem e respondam às preferências e necessidades dos seus usuários

Espaços habitacionais inteligentes que se adaptem e respondam às preferências e necessidades dos seus usuários

UX Strategy

Objetivo do projeto

Construir um futuro onde tenhamos casas inteligentes, com maior sustentabilidade ambiental, qualidade de vida e segurança

Estratégias

  • Facilitar o dia a dia dos usuários trazendo controle, segurança e mais tempo de qualidade

  • Maximizar a eficiência operacional da casa

Táticas e cenários

  • Facilitar a vida das pessoas

  • Promover mais conforto e qualidade de vida

  • Reduzir os gastos domésticos

  • Reduzir o tempo gasto com tarefas domésticas

  • Promover hábitos mais sustentáveis

Mercado

27,93%

Taxa de crescimento anual estimado do mercado global até 2032

785,2 milhões

Número estimado de famílias ativas no mercado até 2028

75,4 mil milhões

Número estimado de gadgets ligados à Internet até o final de 2025

Usuários

Tendência

Dados apontam aumento na busca por equipamentos smart mais específicos para saúde física e mental

86%

Expressaram alguma preocupação com a saúde da sua casa

42%

Dizem que os gadgets oferecem uma melhor experiência geral de vida

55%

Afirmam que nunca voltariam a viver em uma casa sem tecnologia smart

47%

Concordam que o futuro das casas e dos idosos seria melhor com a tecnologia doméstica saudável

Expectativas dos usuários

Usuário X

Questionário online

“Praticidade nas atividades do dia a dia, conforto, qualidade de vida”

Usuário Y

Questionário online

“[...] interação entre eu e a casa a ponto da casa memorizar o que eu tenho de atividade cotidiana e me lembrar ou adiantar essas atividades”

Usuário W

Entrevista

“Até para minha saúde física e mental é importante que eu esteja ativa, seja um ser ativo na minha casa, onde eu estiver. E eu acho que isso, se muitas coisas assim, nesse aspecto de inteligente, eles vão tornando a pessoa cada vez mais, entre aspas, preguiçosa, menos pensante, menos ativo em casa, eu considero perigoso”

Usuário Z

Entrevista

“No início você descobrir tudo que tem de potencial desses produtos é bem complicado, você tem que estudar, ver review, ler manual, aprender, futucar realmente”

Insights

Impacto positivo

As casas inteligentes precisam gerar impacto positivo na vida das pessoas e no ambiente

As casas inteligentes precisam gerar impacto positivo na vida das pessoas e no ambiente

As casas inteligentes precisam gerar impacto positivo na vida das pessoas e no ambiente

Personalização

A personalização das automações é essencial em uma casa inteligente

A personalização das automações é essencial em uma casa inteligente

A personalização das automações é essencial em uma casa inteligente

Autonomia

A interconexão de dispositivos multiplica as possibilidades de autonomia da smart home

A interconexão de dispositivos multiplica as possibilidades de autonomia da smart home

A interconexão de dispositivos multiplica as possibilidades de autonomia da smart home

Decisão de compra

Produtos voltados para segurança e saúde tem critérios de escolha mais técnicos que outros segmentos

Produtos voltados para segurança e saúde tem critérios de escolha mais técnicos que outros segmentos

Produtos voltados para segurança e saúde tem critérios de escolha mais técnicos que outros segmentos

Novas tecnologias

Três pontos focais das novas tecnologias estão sendo segurança, eficiência e qualidade de vida

Três pontos focais das novas tecnologias estão sendo segurança, eficiência e qualidade de vida

Três pontos focais das novas tecnologias estão sendo segurança, eficiência e qualidade de vida

Inteligência artificial

As empresas tem explorado o uso da IA para diversas áreas e diferentes objetivos

As empresas tem explorado o uso da IA para diversas áreas e diferentes objetivos

As empresas tem explorado o uso da IA para diversas áreas e diferentes objetivos

Saude e bem-estar

Esses segmentos ainda não estão muito bem integrados ao ecossistema da smart home, as empresas têm trabalhado eles de forma isolada

Esses segmentos ainda não estão muito bem integrados ao ecossistema da smart home, as empresas têm trabalhado eles de forma isolada

Esses segmentos ainda não estão muito bem integrados ao ecossistema da smart home, as empresas têm trabalhado eles de forma isolada

Eficiência e segurança

Esses dois segmentos são bem desenvolvidos e contam com recursos mais aprimorados

Esses dois segmentos são bem desenvolvidos e contam com recursos mais aprimorados

Esses dois segmentos são bem desenvolvidos e contam com recursos mais aprimorados

Sustentabilidade

A sustentabilidade é uma necessidade dos usuários e do próprio mercado em um cenário de crise ambiental e escassez de recursos não renováveis

A sustentabilidade é uma necessidade dos usuários e do próprio mercado em um cenário de crise ambiental e escassez de recursos não renováveis

A sustentabilidade é uma necessidade dos usuários e do próprio mercado em um cenário de crise ambiental e escassez de recursos não renováveis

Exploração das descobertas

Exploração dos problemas das smart homes e das necessidades dos usuários, baseado em todo o processo de pesquisa e realizado através das técnicas de jobs to be done e how might we

Exploração dos problemas das smart homes e das necessidades dos usuários, baseado em todo o processo de pesquisa e realizado através das técnicas de jobs to be done e how might we

Mapeamento e priorização das oportunidades

  • Identificar dentro da exploração feita, quais problemas e necessidades podem entregar mais benefícios e funcionalidades aos usuários

  • Priorizar as oportunidades encontradas

Exploração das principais oportunidades

O problema e a solução

Problema principal

Quero cuidar melhor da minha saúde, para ser uma pessoa mais saudável, pois estou com problemas de saúde, portanto preciso adquirir um sistema que me ajude a cuidar da saúde

Possível solução

Criar uma funcionalidade de saúde no sistema da smart home que integre os dados de dispositivos e gadgets de saúde, realize uma análise detalhada em tempo real e faça sugestões de cuidados ao usuário

Hipótese principal

A criação de uma funcionalidade de saúde no sistema da smart home que integre os dados de dispositivos e gadgets de saúde, realize uma análise detalhada em tempo real e faça sugestões de cuidados ao usuário resultará em uma melhora da saúde do usuário, pois sabemos que com as tecnologias inteligentes há muitas possibilidades para serem exploradas que podem ajudar o usuário a tomar decisões e ter comportamentos mais saudáveis

Moodboard

Identificando soluções em 8 minutos

  • Crazy 8's com 3 usuários e designer do projeto

Validando a funcionalidade com usuários

  • Wireframes das 3 telas principais

  • Teste moderado com 5 usuários

  • 1 cenário exploratório da funcionalidade

  • 3 tarefas com resultado final esperado

Desenvolvimento e validação da UI

  • 16 telas da nova funcionalidade

  • Teste não moderado com 5 usuários

  • 1 cenário exploratório da funcionalidade

  • 4 tarefas com resultado final esperado

Design

  • Incorporar os principais recursos de saúde já existentes no mercado

  • Integrar wearables e dispositivos de saúde ao ecossistema SmartThings

  • Sugerir cuidados de saúde baseados em dados e auxiliar os usuários nesse processo

  • Auxiliar na adoção de hábitos mais saudáveis

  • Armazenar históricos de saúde e gerar relatórios

  • Auxiliar no controle da administração de medicamentos e monitoramento de condições de saúde e doenças

  • Possibilitar a criação de rotinas inteligentes focadas na saúde do usuário

  • Possibilitar a personalização das telas, escolha e inclusão de novas variáveis

Próximas ações

UI

  • Demais telas necessárias para a implantação da funcionalidade

  • Mensagens de confirmação de exclusão de cuidado e de variável

  • Mensagens de erros

  • Tela de onboarding

  • Notificações

  • Históricos e relatórios para exportação em PDF

UX

  • Ampliar o detalhamento dos dados de saúde monitorados

  • Dicas de saúde baseadas nos comportamentos do usuário

  • Personalizar notificações

  • Questionário preliminar de saúde

  • Monitoramento de evolução de saúde