Inovando possibilidades para um futuro em casas inteligentes
Estudo de caso do aplicativo Samsung SmartThings
Processos
Descoberta
Definição
Desenvolvimento
Produto
SmartThings
Pontos focais
Facilidade
Personalização
Responsabilidade ambiental
Democratizar o acesso
UX Strategy
Objetivos do projeto
Estratégias
Táticas e cenários
Mercado
27,93%
785,2 milhões
75,4 mil milhões
Usuários
Tendência
86%
42%
55%
47%
Expectativas dos usuários
Usuário X
Questionário online
“Praticidade nas atividades do dia a dia, conforto, qualidade de vida”
Usuário Y
Questionário online
“[...] interação entre eu e a casa a ponto da casa memorizar o que eu tenho de atividade cotidiana e me lembrar ou adiantar essas atividades”
Usuário W
Entrevista
“Até para minha saúde física e mental é importante que eu esteja ativa, seja um ser ativo na minha casa, onde eu estiver. E eu acho que isso, se muitas coisas assim, nesse aspecto de inteligente, eles vão tornando a pessoa cada vez mais, entre aspas, preguiçosa, menos pensante, menos ativo em casa, eu considero perigoso”
Usuário Z
Entrevista
“No início você descobrir tudo que tem de potencial desses produtos é bem complicado, você tem que estudar, ver review, ler manual, aprender, futucar realmente”
Insights
Impacto positivo
As casas inteligentes precisam gerar impacto positivo na vida das pessoas e no ambiente
Personalização
A personalização das automações é essencial em uma casa inteligente
Autonomia
A interconexão de dispositivos multiplica as possibilidades de autonomia da smart home
Decisão de compra
Produtos voltados para segurança e saúde tem critérios de escolha mais técnicos que outros segmentos
Novas tecnologias
Três pontos focais das novas tecnologias estão sendo segurança, eficiência e qualidade de vida
Inteligência artificial
As empresas tem explorado o uso da IA para diversas áreas e diferentes objetivos
Saude e bem-estar
Esses segmentos ainda não estão muito bem integrados ao ecossistema da smart home, as empresas têm trabalhado eles de forma isolada
Eficiência e segurança
Esses dois segmentos são bem desenvolvidos e contam com recursos mais aprimorados
Sustentabilidade
A sustentabilidade é uma necessidade dos usuários e do próprio mercado em um cenário de crise ambiental e escassez de recursos não renováveis
Exploração das descobertas
Exploração dos problemas das smart homes e das necessidades dos usuários, baseado em todo o processo de pesquisa e realizado através das técnicas de jobs to be done e how might we
Mapeamento e priorização das oportunidades
Identificar dentro da exploração feita, quais problemas e necessidades podem entregar mais benefícios e funcionalidades aos usuários
Priorizar as oportunidades encontradas
Exploração das principais oportunidades
O problema e a solução
Problema principal
Quero cuidar melhor da minha saúde, para ser uma pessoa mais saudável, pois estou com problemas de saúde, portanto preciso adquirir um sistema que me ajude a cuidar da saúde
Possível solução
Criar uma funcionalidade de saúde no sistema da smart home que integre os dados de dispositivos e gadgets de saúde, realize uma análise detalhada em tempo real e faça sugestões de cuidados ao usuário
Hipótese principal
A criação de uma funcionalidade de saúde no sistema da smart home que integre os dados de dispositivos e gadgets de saúde, realize uma análise detalhada em tempo real e faça sugestões de cuidados ao usuário resultará em uma melhora da saúde do usuário, pois sabemos que com as tecnologias inteligentes há muitas possibilidades para serem exploradas que podem ajudar o usuário a tomar decisões e ter comportamentos mais saudáveis
Moodboard
Identificando soluções em 8 minutos
Crazy 8's com 3 usuários e designer do projeto
Validando a funcionalidade com usuários
Wireframes das 3 telas principais
Teste moderado com 5 usuários
1 cenário exploratório da funcionalidade
3 tarefas com resultado final esperado
Desenvolvimento e validação da UI
16 telas da nova funcionalidade
Teste não moderado com 5 usuários
1 cenário exploratório da funcionalidade
4 tarefas com resultado final esperado
Design
Incorporar os principais recursos de saúde já existentes no mercado
Integrar wearables e dispositivos de saúde ao ecossistema SmartThings
Sugerir cuidados de saúde baseados em dados e auxiliar os usuários nesse processo
Auxiliar na adoção de hábitos mais saudáveis
Armazenar históricos de saúde e gerar relatórios
Auxiliar no controle da administração de medicamentos e monitoramento de condições de saúde e doenças
Possibilitar a criação de rotinas inteligentes focadas na saúde do usuário
Possibilitar a personalização das telas, escolha e inclusão de novas variáveis
Próximas ações
UI
Demais telas necessárias para a implantação da funcionalidade
Mensagens de confirmação de exclusão de cuidado e de variável
Mensagens de erros
Tela de onboarding
Notificações
Históricos e relatórios para exportação em PDF
UX
Ampliar o detalhamento dos dados de saúde monitorados
Dicas de saúde baseadas nos comportamentos do usuário
Personalizar notificações
Questionário preliminar de saúde
Monitoramento de evolução de saúde
Aprimorando a experiência de aprendizado através de um jogo multiplayer
Estudo de caso de módulo novo para integrar aplicativo de jogo educacional
Processos
Descoberta
Desk research
5WH1
Benchmarking
Análise de dados
Definição
HEART
Insights
Priorização de oportunidades
Desenvolvimento
Moodboard
Arquitetura de informação
UX Writting
Esboços visuais
Wireframing
Refinamento e prototipação
Próximos ações
Descoberta
Desk researck
Conhecer melhor o panorama dos jogos digitais educacionais focando na experiência do usuário
Benchmarking
Conhecer os concorrentes e a experiência que oferecem
5WH1
Entender os pontos chave do produto que será desenvolvido
Análise de dados
Analisar todos os dados coletados nas etapas anteriores
Definição
HEART
Definir objetivos, sinais e métricas dos pontos principais do produto e experiência do usuário
Insights
Compilar os insights do processo focando em engajamento, acessibilidade, intuitividade e geral
Priorizar os insights encontrados para definir quais serão desenvolvidos neste momento e quais vão para backlog
Desenvolvimento
Moodboard
Compilar referências visuais interessantes de jogos digitais concorrentes
UX Writting
Definir o propósito e o tom de voz do jogo
Arquitetura de informação
Estruturar a organização e encadeamento de informações dentro do jogo
Esboços visuais
Desenhar wireframes low fidelity das principais telas
Entrega
Wireframing
Desenhar em high fidelity todas as telas necessárias para o MVP do produto
Refinamento e prototipação
Prototipar o flow e as interações, testar e corrigir pequenas falhas encontradas
Próximas açoes
Definir os próximos passos de UX e UI para a evolução do produto
